KABARMUARATEWEH.ID – Dewan Perwakilan rakyat Daerah (DPRD) Barito Utara meminta Wings air yang melayani rute terbang Muara Teweh – Banjarmasin (PP) memperbaiki layanan dan kenyamanan penumpang.
Hal ini diungkapkan oleh para wakil rakyat Barito Utara, banyak keluhan penumpang kepada mereka, sehingga perlu dilakukan komunikasi dan Rapat Dengar pendapat (RDP) pada Kamis, 16 Mei 2024.
“Banyak hal dikeluhkan warga atau penumpang kepada kami terkait keamanan dan kenyamanan layanan rute terbang oleh wings Air. Nanti pihak wing airs bisa jelaskan berbagai hal ditanyakan para anggota dewan,” kata Ketua DPRD Barito Utara, Hj Mery Rukaini, membuka percakapan dalma RDP.
Salah satu disampaikan warga keluhannya, refund pesawat tak jadi terbang justru tidak terbayar. Kondisi pesawat pun kenapa akhir-akhir ini sering tidak terbang. Apakah kondisi pesawat sudah lama atau bagaimana. Begitu juga dengan harga tiket di rasakan warga sangat mahal.
Sementara anggota DPRD lain seperti H Abri, H Tajeri dan Rosi Wahyuni juga mempertanyakan keluhan warga jika kondisi di dalam kabin pesawat panas.
“Harga mahal tapi di dalam pesawat suhu nya sangat panas. Mohon nanti di jawab pula keluhan penumpang,” kata Rosi Wahyuni.
Hasan Basri, Station Manager Maskapai Wings Air mengatakan, tiket mahal karena pengaruh harga BBM jenis Avtur naik.
Sedang untuk kompensasi snack dibagikan ketentuan keterlambatan 30 menit dan terlambat 1 jam dibagikan makan gratis.
“Harga tiket karena avtur naik jadi harga tiket juga naik,” kata Hasan Basri.
Sedang mengenai kondisi di dalam kabin pesawat dikeluhkan panas akan disampaikan ke pihak terkait yang lebih mengetahui teknisnya. Apa penyebab dan lainnya.
Terkait refound, sebenarnya ada beberapa penumpang meminta refund. Mereka lapor diarahkan ke agen dengan memberikan surat keterangan bahwa pesawat tidak berangkat. Dan penumpang yang sudah cek in di upload ulang.
“jadi posisinya dalma keadaan tidak chek in. Sehingga untuk proses refound bisa dilakukan ke pihak agen menghubungi CS nya.
Anggota DPRD lain, H Abri meminta pihak Bandara Haji Muhammad Sidik memperhatikan kebersihan toilet dan ketersediaan air. Begitu juga untuk mushola tempat sholat. Ia juga meminta parkiran agar bisa diatur sebaik mungkin.
